Om Duka og vores historie
Læs her, hvordan det hele startede, og hvordan vi hver dag hjælper danskerne med deres IT.
Om Duka
Siden 2011 har vi hjulpet tusindvis af danskere med dagligdagens IT-bøvl og fået dem til at føle sig digitalt trygge og godt tilpas.
Elektronik er godt og gør hverdagen nemmere – men nogle gange fungerer det bare ikke, eller du bliver usikker på, hvordan du bruger det. Hos Duka tager vi dine bekymringer alvorligt, og sørger for, at du kan være tryg, når du er online.
Duka er en danskejet virksomhed med domicil ved Aarhus og ca. 40 medarbejdere, som hver dag har sin daglige gang på vores kontor.
Dukas ansatte beskæftiger sig med alt fra kundeservice og markedsføring til vedligeholdelse af vores egen IT og udviklingen af den næste generation af produkter, der skabes på fundamentet fra den oprindelige dukaPC.
Vi holder, hvad vi lover, og vi bliver ved, til det virker
Vores kundeservice er hele kernen i Duka og er en fuldt integreret del af vores forretning. Det betyder, at du som kunde bliver mødt af et venligt og imødekommende dansksproget personale, hvis vigtigste opgave er at sørge for, at du kan føle dig tryg, når du er online. Med adgang til vores populære kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små. Det er vores ønske at gøre det nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Danmarks bedste kundeservice
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot et problem. Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar. Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Dukas historie
Det hele startede med en fødselsdagshilsen
Ellen Martens ringede for at ønske sit barnebarn tillykke med fødselsdagen, og undervejs i deres samtale opstod idéen til Duka.
Læs hele historien her.
Dukas historie
Det hele begyndte med en fødselsdagshilsen.
Det hele startede med en fødselsdagshilsen den 13. oktober 2009. Ellen Martens ringede til sit barnebarn, Lars Peter Larsen, for at ønske ham tillykke med fødselsdagen, og undervejs i samtalen fortalte hun ham, at én ting havde hun fortrudt:
”Jeg sagde, at jeg nogle gange ærgrede mig over, at jeg ikke havde fået lært det med computere. Der var jo en hel verden, jeg ikke rigtig havde adgang til,” fortæller Ellen Martens.
Lige der opstod idéen til den første Duka-computer. Lars Peter Larsen har interesseret sig for IT siden han var teenager og er desuden også lidt af en opfinder, så han kunne slet ikke lade være med skabe den computer, som hans farmor manglede.
Samtidig begyndte digitaliseringen af det offentlige Danmark også at tage fart, så en del mennesker risikerede at blive hægtet af og stå uden mulighed for selv at løse hverdagens administrative opgaver.
Lars Peter Larsens grundtanke var, at computeren både skulle være nem at købe, nem at eje og nem at bruge.
dukaPC bliver til
Et halvt år efter samtalen med farmor, bankede Lars Peter Larsen på hendes dør. Under armen havde han en overraskelse. Verdens første dukaPC blev stillet op på stuebordet, og således blev hans farmor den første i rækken af tusindvis af dukaPC-ejere.
Siden Dukas begyndelse er der sket meget, både i virksomheden, men også med det offentliges krav om digitalisering og hverdagslivet med en computer og andre elektroniske enheder.
Det betyder også, at kunder tilbage i 2011 kun kunne købe to modeller af en brugervenlig dukaPC, hvor de i dag kan få både IT-support, sikkerhed til computeren, mobiltelefoni, bredbånd og en række af elektroniske produkter hos Duka.
Dukas kundeservice har gennem firmaets historie været kernen i forretning. Kundeservice er med årene vokset, og der er blevet flere ansatte i takt med, at flere og flere kunder har fundet vej til den kompetente og trygge vejledning, der hver dag ydes af Dukas medarbejdere.
Vores ønske er at bidrage til, at alle voksne danskere – uanset deres baggrund – kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden.
Se videoen, og hør om de unikke fordele Duka giver dig:
Kim Gervin, direktør hos Duka fortæller, om de fordele man får, når man køber sin computer hos Duka.
Få tilbud, gode råd og nyheder direkte i din mailboks
Med nyhedsbrevet fra Duka
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +13 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 13 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.