Ældrevenlige produkter der er tilpasset omstændighederne
En ældrevenlig computer fra Duka – helt uden hokus pokus.
Ditte fra Marketing
I løbet af livet afhænger mange ting som for eksempel valg af elektronik og indretning af hjemmet af ens smag og interesser.
- Hvilket køkken er det pæneste?
- Vil man have en android-telefon eller en iPhone?
- Hvilke sofapuder passer til sofaen, skal de være sorte eller hvide?
- Vil man have den nyeste og smarteste computer og hvad med et smartwatch?
Ældrevenlige produkter
Alt sammen ændrer sig dog efterhånden som man kommer op i årene, fordi det så ikke kun er ens smag, der har betydning for de valg man tager, men i lige så høj grad ens personlige behov.
Faktum er nemlig desværre, at i takt med at vi bliver ældre, så får vi behov for produkter, der først og fremmest er enkle for os at bruge.
Det betyder ikke, at de ikke stadig kan passe til ens smag, men funktionerne i produktet er pludselig vigtigere end selve designet.
Der findes masser af produkter, hvor funktionaliteten har fået et lille tvist og er tilpasset ældres aktuelle behov.
Lænestole, der vipper fremad og gør det nemmere at komme på benene, og mobiltelefoner med ekstra store taster og tydelig lyd.
Begge eksempler hvor produktet er tilpasset nogle af de naturlige forandringer seniorlivet byder på.
Computer til dagligt brug
Et andet eksempel er computeren, der benyttes på tværs af generationerne hver eneste dag.
Det er et produkt, der er helt nødvendig for at kunne klare helt almindelige gøremål, som at modtage post fra den offentlige, gå på netbank og holde kontakten til familie og venner.
Computer og dens udfordringer
Udfordringen med computeren er bare, at i takt med at man bliver ældre, kan det være svært at følge med i udviklingen eller i det hele taget bruge den avancerede teknologi, selvom man har gjort det masser af gange før.
Men ligesom med stolen, der er designet, så det er lettere at komme op af den, så er der også lavet en computer, der er ældrevenlig og ukompliceret at bruge.
Som seniorer kan man næsten føle sig ekskluderet fra samfundet. Post, bank, det offentlige, lægen og Skat er for længst blevet digitaliserede og flere instanser vil helt sikkert følge trop.
Det giver store udfordringer for mange seniorer, da det kan være svært at følge med i den digitale udvikling og pludselig skulle gøre alting elektronisk – også opgaver, som man nødigt vil gøre forkert som det at betale regninger, bestille tid ved lægen eller lave en aftale med banken.
Der er ikke noget at sige til, hvis ældre indimellem kan føle sig ekskluderet fra det fællesskab og de funktioner, der foregår online.
At de mærker irritation og føler sig magtesløse over udviklingen, fordi alt det med computere og teknologi overhovedet ikke interesserer dem.
Det burde også være nemt og ligetil. Uanset om man skal logge sig på borger.dk eller vil skrive en mail. Men så er det, den driller og det efterlader en med store frustrationer over utrygheden og følelsen af at være afhængig af familie og venner.
Heldigvis behøver det ikke at være sådan. Der findes faktisk allerede en computer, der er designet og udstyret med praktiske basisfunktioner til ældre og deres behov.
En ældrevenlig PC – helt uden hokus pokus
Drømmer du om en computer, hvor der er tænkt på dine behov og ønsker om, at den skal være nem og overskuelig at bruge?
dukaPC er designet med tanke på seniorers og ældres behov, hvilket gør den meget nemmere at bruge sammenlignet med andre computere.
Hele idéen ses allerede på startskærmen.
dukaPC skærm
Den består af store symboler, der viser forskellige moduler på computeren.
Så enkelt kan det gøres, og det er både nemt og hurtigt at finde det, du vil bruge på computeren.
Når du tænder for dukaPC, bliver du mødt af startskærmen, og funktioner som eksempelvis:
• E-mail
• Nyheder
• Spil
• Internet
• TV-guide
• Netbank
• Tekstbehandling mv.
dukaPC – en komplet løsning
Med den ældrevenlige dukaPC får du en komplet og forståelig computerløsning.
For udover den brugervenlige startskærm, så sørger Duka også for sikkerheden på computeren, så du trygt kan bruge den.
Der bliver installeret antivirus-beskyttelse, der tages automatisk backup hver halve time og programmerne opdateres, så computeren altid er driftssikker.
dukaPC inkl. IT-hjælp
Vores erfarne og venlige medarbejdere er parat til at hjælpe, hver gang der er brug for det.
De er tålmodige og imødekommende og taler et sprog, der er nemt at forstå.
De kan tilmed kigge med på din skærm – med din tilladelse, naturligvis – så de kan guide dig til en løsning af et evt. opstået problem eller andet du har brug for vejledning til.
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Maria eller en af hendes kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Det siger andre kunder om at være kunde hos Duka
Spørgsmål om Duka
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledning, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du får den hjælp, du har brug for her og nu, og samtidig slipper for at forstyrre familie og venner. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer, du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på www.duka.dk.
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data som filer og billeder.
Det er vigtigt at føle sig tryg, når man skal have en ny computer.
Det kan du hos Duka, hvor vi har gjort det nemt for dig at finde den computer, der passer bedst til dig, din hverdag og dine behov. Det har vi gjort ved at have et nøje udvalgt sortiment af brugervenlige HP-computere.
Derudover sørger vi for at forberede din computer, før den når frem til dig. Vi installerer de nødvendige programmer og fjerner alt reklamesoftware, så din nye computer er klar til brug lige fra starten, og du undgår generende pop-ups.
Få tilbud, gode råd og nyheder direkte i din mailboks
Med nyhedsbrevet fra Duka
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +13 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 13 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.