Få overblikket over digitale tjenester
Her kan du læse mere om ændringer indenfor den digitale verden og hvad de betyder for dig.
Ditte fra Marketing
Det kan være svært at holde styr på alle de ændringer, der sker løbende inden for den digitale verden og ikke mindst de digitale postkasser.
For at gøre det nemt for dig, har vi samlet det, du skal vide om den digitale post i denne artikel.
På et tidspunkt modtog du din digitale post fra det offentlige og private virksomheder på borger.dk eller i e-Boks.
For nogle år siden ændrede postkassen på borger.dk sig, og der er kommet endnu en postkasse på banen.
e-Boks og ændringer
Har du altid brugt e-Boks til at læse din digitale post, vil du ikke se de store ændringer.
Du vil fortsat kunne se både post fra det offentlige og private virksomheder, som din bank og dit pensionsselskab i e-Boks.
Den nyeste digitale postkasse 'mit.dk' har dog betydet en ændring, da du måske skal læse en del af din post fra private virksomheder på mit.dk (den nyeste af de digitale postkasser).
Navnet på postkassen må ikke forveksles med MitID – det er to vidt forskellige ting.
Tre indgange til din digitale post
Tre postkasser, hvor du kan læse post fra offentlige myndigheder og private virksomheder.
1. Borger.dk
2. e-Boks
3. Mit.dk
Har du brug for hjælp til at bruge de offentlige instanser?
Klik på knappen nedenfor og læs mere om, hvordan Duka kan hjælpe dig.
Indgange til din digitale post
1. borger.dk
Digita post fra offentlige myndigheder.
Man kan ikke læse post fra private virksomheder på borger.dk, som du måske har været vant til engang. Ændringen sker for, at sikkerheden og brugervenligheden fortsat kan være i top.
2. e-Boks
Digita post fra offentlige myndigheder og private virksomheder, som eksempelvis din bank og dit forsikringsselskab.
e-Boks er delt ind i tre kategorier, som du kan se nedenfor.
- Mit overblik
Her kan du se den post du har modtaget, uanset om den er fra det offentlige eller fra private virksomheder.
- Post fra virksomheder
Her kan du se post fra private virksomheder.
Her kan du også finde dine mapper og skrive ny post til private virksomheder.
Herudover vil den post du har modtaget fra det offentlige før 21. marts 2022 også vises her.
- Post fra det offentlige
Her kan du se al den post, som du modtager fra det offentlige. Her vil du også kunne se alt den offentlige post som er modtaget før 21. marts 2022, samt den offentlige post du får fremover.
Her kan du også finde dine mapper, adgange og skrive ny post til det offentlige. For at kunne tilgå denne fane kræver det at du har givet samtykke til at få vist post fra det offentlige på e-Boks.
3. mit.dk
Digital post fra offentlige myndigheder og private virksomheder, som eksempelvis din bank og dit forsikringsselskab.
Den nye postkasse – mit.dk - virker ligesom e-Boks. Du kan læse digital post fra det offentlige, og fra de private virksomheder, der har valgt at sende post fra mit.dk i stedet for e-Boks.
Du vil modtage besked fra den enkelte virksomhed om, hvor du kan læse den digitale post, de sender til dig.
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Maria eller en af hendes kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Det siger andre kunder om at være kunde hos Duka
Spørgsmål om Duka
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledning, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du får den hjælp, du har brug for her og nu, og samtidig slipper for at forstyrre familie og venner. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer, du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på www.duka.dk.
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data som filer og billeder.
Det er vigtigt at føle sig tryg, når man skal have en ny computer.
Det kan du hos Duka, hvor vi har gjort det nemt for dig at finde den computer, der passer bedst til dig, din hverdag og dine behov. Det har vi gjort ved at have et nøje udvalgt sortiment af brugervenlige HP-computere.
Derudover sørger vi for at forberede din computer, før den når frem til dig. Vi installerer de nødvendige programmer og fjerner alt reklamesoftware, så din nye computer er klar til brug lige fra starten, og du undgår generende pop-ups.
Få tilbud, gode råd og nyheder direkte i din mailboks
Med nyhedsbrevet fra Duka
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +13 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 13 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.