Hjælp til dukaPC
Her kan du læse mere om, hvordan du kan få ekstra hjælp til dukaPC.
Kim fra Kundeservice
Hjælp til dukaPC
Selvom dukaPCer let at bruge, kan der naturligvis opstå behov for hjælp. Derfor skal du vide, hvor du kan få hjælp og vejledning, hvis behovet skulle opstå.
Indbygget hjælp på skærmen
I hvert modul er der indbygget en hjælpefunktion. Se efter ”den lille hjælper” i højre side af skærmen, hvis du bliver i tvivl om noget. Han fortæller dig, hvad du kan gøre.
I de fleste tilfælde kan du også trykke på hjælperen for at få endnu mere hjælp.
Vejledninger
Da vi hele tiden arbejder på at gøre dukaPC endnu bedre for dig, vil der løbende komme nye funktioner. Og da vi bestræber os på at yde den bedst mulige service, hører der selvfølgelig en gratis opdateret brugervejledning til.
Den nyeste version af denne Brugervejledning, som vi gennemgår her, kan du finde under Hjælp på startsiden.
Den ligger i venstre side, kaldes Brugervejledning 1 og kan printes, hvis du ønsker den i fysisk form. Herunder kan du også læse og printe andre vejledninger 2 om, hvordan du færdes sikkert på internettet, og hvordan du får et NemID. Samme sted finder du en beskrivelse af, hvilke fordele du får med din Duka-serviceordning 3, som du kan læse meget mere om her.
Hjælpevideoer
Et af modulerne i dukaPC hedder Undervisning. I Undervisningsmodulet kan du finde hjælpevideoer til de forskellige moduler, f.eks. hvordan du tilføjer en ven på Facebook eller sender en e-mail. Du kan også finde videoer og vejledninger om, hvordan du bliver en digital borger med NemID, eller hvordan du skifter farvepatroner i din printer (fra os) og meget mere.
Fjernstyring
Hvis det er nødvendigt for at løse et givent problem, kan vi med din tilladelse kigge med på din skærm eller helt overtage styringen af din computer. Under fjernstyringen kan du følge med i alt, hvad der sker på skærmen.
Er der behov for fjernstyring, sender vi en anmodning om dette til din computer. Den kommer frem midt på skærmen, og du skal blot trykke på Ja 4.
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Lærke eller en af hendes kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Det siger andre kunder om at være kunde hos Duka
Få tilbud, gode råd og nyheder direkte i din mailboks
Med nyhedsbrevet fra Duka
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +13 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 13 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.