Hjælp til din e-mail
Sådan læser og besvarer du e-mails
Kim fra Kundeservice
Det kan være svært at finde ud af at navigere rundt i e-mails. Med din personlige dukaMail bliver det nemt at sende og besvare e-mails fra computeren. Vi hjælper dig selvfølgelig videre, hvis teknikken driller.
Når du modtager en ny e-mail, vil du med en dukaPC computerløsning kunne se denne i listen til venstre under Modtaget post 1. Herunder kan du se de forskellige E-mails, du har modtaget, hvem afsenderen er, og hvad vedkommende har skrevet i overskriftsfeltet. Hvis e-mailen er ulæst, vil konvolutten være lukket. Har du derimod tidligere læst e-mailen, vil konvolutten stå åben.
Når du har modtaget svar på en e-mail, skal du trykke på den i venstre side af skærmen 2, hvorefter den bliver grøn, og indholdet vises midt på skærmen 3.
Hvis du synes, at skriften er for lille, kan du trykke på knappen Gør større 4 umiddelbart under teksten.
Nu har du både sendt og modtaget en e-mail. Hvis du modtager en e-mail, som du ønsker at besvare, kan du anvende knappen Besvar denne e-mail 5, når du har e-mailen fremme på skærmen. Når du besvarer en e-mail på denne måde, behøver du ikke at vælge en modtager, da modtageren automatisk vil være den person, der skrev den oprindelige e-mail til dig.
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Lærke eller en af hendes kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Det siger andre kunder om at være kunde hos Duka
Få tilbud, gode råd og nyheder direkte i din mailboks
Med nyhedsbrevet fra Duka
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +13 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 13 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.