Mobilsupport:
Hjælp og vejledning til din mobiltelefon
Vi hjælper dig med din mobiltelefon. Fra tekniske spørgsmål til problemer med brugen af din telefon. Med Mobilsupport står du ikke alene med din telefon, hvis den ikke virker.
Hvad får jeg med Mobilsupport?
Vores Mobilsupport er det rette for dig, der gerne vil have en hjælpende hånd til din mobiltelefon. Måske har du lige fået en ny smartphone, og du vil gerne have hjælp til at få den gjort klar? Måske har du brug for hjælp til at downloade apps og bruge dem?
Vi hjælper dig, hvis du ikke har helt styr på at betale med MobilePay, eller du skal have din telefon på lydløs, så du ikke bliver forstyrret. Vi viser dig også gerne, hvordan du kan høre musik fra din telefon eller noget helt fjerde.
Uanset hvad du bøvler med, så er det smarte med Mobilsupport, at du bare skal ringe til os – så hjælper vi dig.
Når du bestiller et Supportabonnement får du ikke kun hjælp til din Mobiltelefon. Du får også ubegrænset adgang til hjælp til din computer, printer og iPad. Uanset, hvad du bøvler med, så skal du bare ringe til os, så hjælper vi dig videre.
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad - igen.
Hele vores virksomhed bygger på et fundament, der sikrer, at vores kunder får den vejledning og hjælp, de har brug for, for kun på den måde kan vi bidrage til, at vi alle kan føle os trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset vores baggrund.
Vores medarbejdere er alle dansktalende, og de forklarer dig tingene i et sprog helt uden fagudtryk og engelske ord.
Du ka´ bare ringe til os på 77 34 18 18
Har du brug for hjælp, eller har du spørgsmål?
Så tøv ikke med at ringe til Nima eller en af hans kollegaer på 77 34 18 19 – vi er her for at hjælpe dig. Du kan også skrive dit telefonnummer her, så ringer vi dig op. Det er gratis og uforpligtende at tale med os.
Det siger andre om at være kunde hos Duka
Hvad kan vi hjælpe dig med, hvis du har Mobilsupport?
Her finder du eksempler på nogle af de ting, som vi hjælper dig med, hvis du har Mobilsupport. Husk, at vi ikke kun hjælper med tekniske problemer, men også rådgiver dig om selve brugen af din telefon.
Netbank og det offentlige
Brug af netbank og offentlige digitale tjenester
Hjælp til apps
Generel brug og installationshjælp af apps
Opsætning og indstillinger
Eksempelvis indstilling af WiFi, MMS og alarmer
Netbutikker og hjemmesider
Vejledning i brug af netbutikker og hjemmesider
Få personlig hjælp til din smartphone
De er utrolig smarte, de mobiltelefoner, de fleste af os oftest har indenfor rækkevidde, næsten uanset hvor vi færdes. De har endeløse funktioner og åbner en verden af muligheder, som adgang til nyhedskanaler, netbanker og alverdens webshops, GPS og kamera, e-bøger, podcasts og sociale netværk, film og spil. Bare for at nævne nogle af de ting du kan bruge en smartphone til.
De er på papiret nemme at bruge og intuitive, og derfor er der ikke megen fokus på nødvendigheden af, at det skal være nemt at få hjælp til mobilen. Men behovet opstår før eller siden, for en smartphone er faktisk temmelig kompliceret. De funktioner og apps du bruger, bliver jævnligt opdateret - bedst som du er blevet fortrolige med dem. Det er enormt frustrerende, da det kan betyde manglende adgang til de funktioner, du plejer at bruge på telefonen, eller vigtige beskeder fra det offentlige eller din bank. Midt i den udfordring opstår spørgsmålet: Hvordan får jeg hjælp til min mobil?
Fremfor selv at tumle med problemet eller endnu engang ringe til en ven eller din familie, kan vi hjælpe med telefonen.
Vi sidder klar til at give dig en hånd, hver gang du har brug for det. Vi hjælper dig, hvis du har brug for at:
- ændre i opsætningen af din netbank
- foretage ændringer i indstillinger, fordi du skal tilføje en ekstra kode
- overføre fotos fra din mobiltelefon til din computer
- overføre kontakter fra en gammel til en ny smartphone
… og mange andre ting, som det kan være træls selv at bøvle med, men som med vores vejledning nemt kan klares.
Med Duka Mobilsupport er det slut med følelsen af afmagt, hjælpeløshed eller irritation, når din smartphone virker som en labyrint, du aldrig finder ud af. Her får du hjælp til smartphonen, lige så tit du har brug for det. Vi er parate med forståelig og tålmodig hjælp i et sprog, der er til at forstå.
Spørgsmål om Duka og Mobilsupport
Duka har siden 2011 hjulpet tusindvis af kunder med IT-problemer og besvarer hvert år mere end 100.000 opkald.
8 ud af 10 kunder giver Duka karakteren 9 eller 10 på en skala fra 1-10. Det gør de blandt andet, fordi vi løser mere end blot deres IT-problem. Vi giver dem også råd og vejledninger, der gør dem trygge ved at bruge deres computer.
Vi hjælper dagligt vores kunder med mange forskellige typer af spørgsmål og fjerner deres tvivl med vores grundige vejledning og udførlige svar.
Vi gør en dyd ud af at være der for vores kunder og holder os opdateret på nutidens elektronik.
Hos Duka er ingen spørgsmål for store eller for små. Vi hjælper dig med de tekniske spørgsmål om din computer, telefon, iPad eller printer, ligesom vi giver dig råd og vejledning om brugen af programmer og de ting, du gerne vil bruge dine elektroniske genstande til.
Når dine IT-problemer opstår, kan du blot ringe til Duka på telefon 77 34 18 18 eller sende os en e-mail på kundeservice@duka.dk.
Udover at hjælpe med en løsning over telefon eller mail, kan vi også hjælpe dig ved at fjernstyre din computer – naturligvis med din godkendelse.
Som kunde hos Duka får du ubegrænset adgang til hjælp af vores kyndige kundeservice.
Med et serviceabonnement hos Duka får du ubegrænset adgang til IT-hjælp.
Vi har flere forskellige serviceabonnementer.
- Supportabonnement
- Mobilsupport
- iPad-support
Supportabonnement
Vores kompetente medarbejdere hjælper dig med dit problem, så du slipper for at forstyrre familie eller venner samt får den hjælp, du har brug for, her og nu. Hos Duka er ingen spørgsmål forkerte.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine PC-problemer
- Ubegrænset IT-hjælp 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din computer og dens programmer
- Teknisk support, hvis din computer ikke virker, du skal have installeret et nyt program eller tilsluttet en printer
- Hjælp til brug af din computer og de programmer du har på den
- Fjernstyring af din computer, hvis du ønsker det. Så kan vi se med på skærmen og nemt guide dig til en løsning
Mobilsupport
Mobilsupport giver dig adgang til support til din telefon 6 dage om ugen, året rundt - uanset problemets omfang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine telefonproblemer
- Ubegrænset mobilsupport 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din telefon og dens programmer
- Teknisk support, hvis din telefon ikke virker
- Hjælp til brug af din telefon og de programmer, du har på den
iPad-support
iPad-support giver dig adgang til support til din iPad 6 dage om ugen, året rundt – uanset problemets omgang.
- Fri adgang til vores brugervenlige kundeservicemedarbejdere, der sidder klar ved telefonen til at hjælpe dig med dine iPadproblemer
- Ubegrænset iPad-support 6 dage om ugen
- Råd og vejledning til brug af din iPad og dens programmer
- Teknisk support, hvis din iPad ikke virker
- Hjælp til brug af din iPad og de programmer, du har på den
Med adgang til Dukas venlige kundeservice får du konkrete og kyndige svar på dine spørgsmål. Hos os er ingen spørgsmål for store eller små.
Det er vores ønske at gøre det sikkert og nemt for dig at bruge din elektronik, så du kan bruge tid på lige det, du vil, uden at være besværet af IT, der driller.
Vil du også føle dig tryg, når du navigerer i den digitale verden, kan du blive kunde hos Duka allerede i dag.
Ring til vores Kundeservice på tlf. 77 34 18 18 og find ud af, hvad netop du har brug for af serviceabonnement eller IT-produkt.
Vores dansktalende kundeservice vil vejlede dig til, at finde en løsning ud fra dine behov.
Du kan også blive kontaktet af Duka ved at udfylde vores kontaktformular på www.duka.dk.
Digital sikkerhed er en topprioritet for Duka, og derfor kan du også vælge at lade os tage os af sikkerheden på din computer.
Der sker via et program, der beskytter din computer mod virus og sikrer dine personlige data, som filer og billeder.
Det er vigtigt at føle sig tryg, når man skal have en ny computer.
Det kan du hos Duka, hvor vi har gjort det nemt for dig at finde den computer, der passer bedst til dig, din hverdag og dine behov. Det har vi gjort ved at have et nøje udvalgt sortiment af brugervenlige HP-computere
Derudover sørger vi for at forberede din computer, før den når frem til dig. Vi installerer de nødvendige programmer og fjerner alt reklamesoftware, så din nye computer er klar til brug lige fra starten, og du undgår generende pop-ups.
Vi hjælper dig, hvis du har fået ny telefon, og du synes det er bøvlet at få din data over på den. Vi kan nemlig sørge for, at dine kontakter er gemt korrekt, før du skifter.
På den måde slipper du for at oprette alle dine kontakter i den nye telefon.
Du kan få hjælp via chat, e-mail eller telefon.
Vi nøjes ikke med blot at fortælle dig, hvordan du skal gøre på din smartphone. Vi kan nemlig – med din accept – komme med på skærmen via et fjernstyringsprogram og vise dig på din telefon, hvad du skal gøre.
Få tilbud, gode råd og nyheder direkte i din mailboks
Med nyhedsbrevet fra Duka
Danmarks venligste kundeservice
Hos os bliver du mødt af vores venlige og imødekommende kundeservice, der altid er klar til at give dig den hjælp, du har brug for. Hos os er ingen spørgsmål for store eller for små, og vi bliver ved dig, til du føler dig tryg og glad.
Dansk virksomhed +13 års erfaring
Vi ønsker at bidrage til, at vores kunder kan føle sig trygge og navigere sikkert i den digitale verden – uanset deres baggrund. Det gør vi på grundlag af mere end 13 års erfaring og over 100.000 opkald hvert år, hvor vi hjælper danskerne med deres IT-problemer.
100% tilfredshedsgaranti
Med vores mange års erfaring er vi overbeviste om, at vi kan hjælpe dig – både med køb af produkter, og når du har bøvl med din elektronik. Hvis du ikke synes, at vi har levet op til dine forventninger, så finder vi sammen en løsning - det er vores garanti til dig.